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Umfangreiche FAQ
Für schnelle Antworten auf häufig gestellte Fragen.
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Häufig gestellte Fragen
Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?
Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit einer Sendungsverfolgungsnummer und Anweisungen zur Verfolgung Ihrer Bestellung. Mithilfe der Sendungsverfolgungsnummer auf der Website des Kurierdienstes können Sie den Status Ihrer Sendung überprüfen.
Was soll ich tun, wenn ich ein beschädigtes Produkt erhalte?
Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten. Bitte kontaktieren Sie umgehend unseren Kundenservice und fügen Sie Fotos des Schadens bei. Wir werden das Problem so schnell wie möglich lösen, indem wir Ihnen ein Ersatzprodukt zusenden oder eine Rückerstattung veranlassen.
Wie lange dauert es, bis ich bei einer Retoure mein Geld zurückbekomme?
Sobald wir Ihr zurückgegebenes Produkt erhalten und bearbeitet haben, ist es unser Ziel, Ihre Rückerstattung innerhalb von 3–5 Werktagen zu bearbeiten. Bitte beachten Sie, dass es je nach Bank mehrere Tage dauern kann, bis der erstattete Betrag auf Ihrem Bankkonto erscheint.