Bei Exa Home sind wir bestrebt, sicherzustellen, dass unsere Kunden mit ihren Einkäufen zufrieden sind. Sollten Sie aus irgendeinem Grund mit Ihrem Kauf nicht zufrieden sein, bieten wir ein einfaches Rückgaberecht an, um den Prozess so reibungslos wie möglich zu gestalten.

Rückgabebedingungen:

1. Sie haben das Recht, Ihre Bestellung bis zu 14 Tage nach Erhalt ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Nach der Stornierung haben Sie weitere 14 Tage Zeit, Ihr Produkt zurückzusenden. Anschließend wird Ihnen der volle Bestellbetrag inklusive Versandkosten gutgeschrieben. Lediglich die Kosten für die Rücksendung von zu Hause zum Online-Shop gehen zu Ihren Lasten. Diese Kosten betragen ca. 7,25 € pro Paket. Die genauen Preise finden Sie auf der Website Ihres Spediteurs. Wenn Sie von Ihrem Widerrufsrecht Gebrauch machen, wird das Produkt mit sämtlichem mitgelieferten Zubehör und – sofern vernünftigerweise möglich – im Originalzustand und in der Originalverpackung an den Unternehmer zurückgesandt. Um dieses Recht auszuüben, kontaktieren Sie uns bitte unter info@exahome.nl . Wir erstatten Ihnen dann innerhalb von 14 Tagen nach der Registrierung Ihrer Rücksendung den fälligen Bestellbetrag, sofern das Produkt bereits in gutem Zustand zurückgesandt wurde.
   
   

2. Wenn Sie von Ihrem Widerrufsrecht Gebrauch machen, wird das Produkt mit sämtlichem mitgelieferten Zubehör und – sofern vernünftigerweise möglich – im Originalzustand und in der Originalverpackung an den Unternehmer zurückgesandt.

   Wenn das Produkt beschädigt ist oder die Verpackung stärker beschädigt ist, als zum Testen des Produkts erforderlich ist, können wir diese Wertminderung des Produkts an Sie weitergeben. Behandeln Sie das Produkt daher sorgfältig und stellen Sie sicher, dass es bei der Rücksendung ordnungsgemäß verpackt ist.

3. Ausnahmen: Maßgeschneiderte oder personalisierte Artikel können nicht zurückgegeben werden, es sei denn, es liegen Herstellungsfehler vor.

Rückgabeprozess:

1. Kontaktieren Sie uns: Senden Sie eine E-Mail an info@exahome.nl mit Ihrer Bestellnummer und dem Grund für die Rücksendung. Sie können auch das unten stehende Rücksendeformular verwenden. Wir werden Ihnen dann weitere Anweisungen zukommen lassen.
2. Verpackung: Verpacken Sie den Artikel möglichst sorgfältig in der Originalverpackung, um Transportschäden zu vermeiden.
3. Versand: Versenden Sie den zurückgegebenen Artikel an die von uns angegebene Adresse. Die Kosten für den Rückversand gehen zu Ihren Lasten, sofern nicht anders angegeben.
4. Prüfung und Rückerstattung: Sobald wir den zurückgegebenen Artikel erhalten und geprüft haben, benachrichtigen wir Sie über den Erhalt. Wenn der Artikel in gutem Zustand ist, erstatten wir den Betrag über die ursprüngliche Zahlungsmethode zurück.

Erstattung:
Abhängig von Ihrer Bank oder Ihrem Kreditkartenunternehmen kann es bis zu 7 Tage dauern, bis die Rückerstattung auf Ihrem Konto erscheint.

Für weitere Fragen oder Informationen können Sie uns jederzeit unter info@exahome.nl kontaktieren.