Bij Exa Home streven we ernaar om ervoor te zorgen dat onze klanten tevreden zijn met hun aankopen. Als u om welke reden dan ook niet tevreden bent met uw aankoop, bieden we een eenvoudig retourbeleid om het proces zo soepel mogelijk te maken.

Retourvoorwaarden:

1. U heeft het recht uw bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. U heeft na annulering nogmaals 14 dagen om uw product retour te sturen. U krijgt dan het volledige orderbedrag inclusief verzendkosten gecrediteerd. Enkel de kosten voor retour van u thuis naar de webwinkel zijn voor eigen rekening. Deze kosten bedragen circa 7,25 per pakket, raadpleeg voor de exacte tarieven de website van uw vervoerder. Indien u gebruik maakt van uw herroepingsrecht, zal het product met alle geleverde toebehoren en – indien redelijkerwijze mogelijk – in de originele staat en verpakking aan de ondernemer geretourneerd worden. Om gebruik te maken van dit recht kunt u contact met ons opnemen via info@exahome.nl. Wij zullen vervolgens het verschuldigde orderbedrag binnen 14 dagen na aanmelding van uw retour terugstorten mits het product reeds in goede orde retour ontvangen is.
   
   

2. Indien u gebruik maakt van uw herroepingsrecht, zal het product met alle geleverde toebehoren en - indien redelijkerwijze mogelijk -  in de originele staat en verpakking aan de ondernemer geretourneerd worden.

   Mocht het product beschadigd of de verpakking meer beschadigd zijn dan nodig is om het product te proberen, dan kunnen we deze waardevermindering van het product aan u doorberekenen. Behandel het product dus met zorg en zorg ervoor dat deze bij een retour goed verpakt is.

3. Uitzonderingen: Op maat gemaakte of gepersonaliseerde artikelen kunnen niet geretourneerd worden, tenzij er sprake is van fabricagefouten.

Retourproces:

1. Neem contact met ons op: Stuur een e-mail naar info@exahome.nl met uw bestelnummer en de reden voor retournering. U kunt ook gebruikmaken van het onderstaande retourformulier. We zullen u dan voorzien van verdere instructies.
2. Verpakking: Verpak het artikel zorgvuldig in de originele verpakking, indien mogelijk, om beschadiging tijdens het transport te voorkomen.
3. Verzending: Verzend het geretourneerde artikel naar het adres dat wij u verstrekken. De kosten voor retourzending zijn voor uw rekening, tenzij anders vermeld.
4. Inspectie en terugbetaling: Zodra we het geretourneerde artikel hebben ontvangen en geïnspecteerd, zullen we u op de hoogte stellen van de ontvangst. Als het artikel in goede staat verkeert, zullen we overgaan tot terugbetaling van het aankoopbedrag via de oorspronkelijke betaalmethode.

Terugbetaling:
Afhankelijk van uw bank of creditcardmaatschappij kan het tot 7 dagen duren voordat de terugbetaling op uw rekening verschijnt.

Voor verdere vragen of informatie kunt u altijd contact met ons opnemen via info@exahome.nl.